sábado, 11 de marzo de 2017

El negocio y las relaciones con el público


Son esenciales y fundamentales en El Negocio y las Relaciones con el Público. Se trata de la serie de técnicas que un comercio utiliza para dar a conocer los aspectos positivos de su negocio y así crear una imagen que sea óptima, generando un ambiente de confianza. Para conseguirlo se aplican los Medios de Comunicación. La Segmentación consiste en clasificar a los clientes en grupos que reúnen una serie de características, necesidades ó bien las distintas formas de actuar.

Las relaciones con el público que serán luego nuestros potenciales clientes, se caracteriza por lo siguiente:

a) Tiene que ser personal, ya que es la  puerta de comunicación entre la empresa y los futuros clientes.
b) Se tiene que conseguir atraer la atención, utilizando los Medios de Comunicación como: Internet, Televisión, correos, visitas personales, presentaciones,…
c) Es altamente segmentable, por este motivo los gastos de publicidad se concentran en un público muy concreto.

Las Relaciones con el Público, presentan tres propiedades muy concretas que son:
a) Sirven para apoyar la imagen de la empresa.
b) También rentabilizan las inversiones ya que como se ha comentado antes, el gasto se concentra en un público concreto debido a su alta segmentación.
c) Producen que se motivan las ventas.

La Fidelización de los Clientes

Hay varias técnicas para mantener en el tiempo la Fidelización de los clientes de la empresa como son: las Tarjetas de Fidelización ó la creación de Clubes de Clientes. Se trata de crear Clubes para los clientes, por ejemplo para el mantenimiento y control del peso. Esto hace que los clientes se mantengan interesados en la empresa, gracias a estas actividades del Club. Se crea una actitud positiva con los clientes. Se consigue consolidar las relaciones de confianza. Y también se conoce mejor a los clientes y sus necesidades. Por otro lado tenemos a los Programas de Fidelización los cuales consisten en una serie de actividades que están centradas en los productos ó servicios de la empresa tales como conferencias, charlas, degustaciones, coloquios.

domingo, 29 de enero de 2017

Espn y Fox Sports Una batalla a muerte


A pesar de que los números de ESPN tienen una brecha muy larga en comparación con los de FOX Sports la batalla entre estas dos súper cadenas de televisión deportiva sigue en pleno auge. Espn en vivo asegura que Fox maquilla los resultados de suscriptores para intentar tapar la diferencia de preferencias entre los usuarios de TV Paga. Lo importante es que al reconocer la existencia de una batalla se coloca en el mapa al rival que se supone jamás existió como verdadero contendiente.

El año anterior (2016) fue un duro golpe para ESPN al Saber que fox había obtenido 6 puntos más de audiencia durante la transmisión del Super Bowl 50. A pesar de que en 2015 las dos cadenas presentaron una mayor audiencia parece que el año pasado fue más el ver quien perdió menos suscriptores.

Para evitar que esto vuelva a pasar Espn ha creado una alianza muy interesante con un viejo conocido, Intel, trayendo consigo la tecnología 3D Sense para ofrecer una mirada desde cualquier ángulo en tiempo real para transmisiones de partidos en directo. Para Fox Sports también es importante lograr aumentar o al menos detener el declive de su audiencia y por ello ha solicitado la transmisión exclusiva de ligas locales de futbol como la de Ecuador en primera división para acercar más a la audiencia regional.

Lo que verdaderamente importa ahora es evitar perder la guerra contra su mayor enemigo, la red, con nuevas y más variadas opciones de entretenimiento cada día. Para lograrlo han incluido en sus plataformas opciones de transmisión por streaming multiplataforma, facilitando el acceso a su programación a través de una verificación de usuario de tv paga. Es una estrategia muy importante para las dos televisoras pues de este modo se aseguran que el usuario no se desconecte por completo de la suscripción sino más bien la lleve consigo a donde quiera.